Politica de expediere

Politica de Livrare – Thestyleelegance

Ultima actualizare: 6 aprilie 2025

Această politică de livrare descrie modul în care Thestyleelegance gestionează procesul de expediere și livrare a comenzilor efectuate pe site-ul nostru....site..... Ne angajăm să livrăm produsele în siguranță și la timp, respectând legislația în vigoare din România (OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic).

1. Zone de livrare

Livrăm produse exclusiv pe teritoriul României, la adrese valabile furnizate de către client la momentul plasării comenzii.

2. Timp de procesare a comenzii

  • Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății (sau de la primirea comenzii în cazul plății ramburs).

  • În perioade aglomerate (ex. sărbători), procesarea poate dura ușor mai mult. Clientul va fi notificat în acest sens.

3. Timp estimativ de livrare

  • Termenul estimativ de livrare este între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de adresa de livrare și curierul selectat.

  • În zonele greu accesibile sau în condiții meteo nefavorabile, pot apărea întârzieri.

4. Metode de livrare

Livrarea se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere. După expedierea coletului, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul de urmărire (AWB).

5. Costuri de livrare

  • Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii și este calculat în funcție de destinație și greutatea coletului.

  • Pentru anumite comenzi, putem oferi livrare gratuită (ex. promoții sau comenzi peste o anumită valoare).

6. Răspundere pentru livrare

  • Ne asigurăm că toate produsele sunt ambalate corespunzător și expediate în condiții de siguranță.

  • Thestyleelegance nu este responsabil pentru eventualele întârzieri cauzate de firma de curierat, dar vom face tot posibilul să soluționăm rapid orice problemă apărută.

7. Colet deteriorat sau pierdut

Dacă primești un colet deteriorat sau incomplet:

  1. Te rugăm să fotografiezi ambalajul și produsele imediat.

  2. Contactează-ne în cel mult 48 de ore de la primirea coletului la: thestyleelegance.shop@gmail.com.

Vom analiza situația și vom lua măsurile necesare (înlocuire, rambursare etc.).

8. Modificări ale comenzii sau adresei

Dacă ai făcut o greșeală în adresă sau vrei să modifici comanda, te rugăm să ne contactezi înainte ca aceasta să fie expediată. După expediere, modificările nu mai sunt posibile.